常州市民政局绕养老服务信用体系建设年度目标，积极参与全市营商环境评测，开展非法金融活动风险专项排查，推进养老院服务质量提升专项行动，实施养老机构等级评定，将信用建设融入到民生实事重点项目，进一步营造良好环境，筑牢信用基石。

一、政策创制顶层设计。开展《常州养老服务条例》调研，并形成初步草案，对养老服务领域的评估体系、管理能力、服务质量和社会信誉提出要求，为信用体系建设提供法律保障。

二、完善放管服能力建设。落实《国家营商环境实施条例》，全面梳理民政服务系统“一网通办”政务服务网上办理事项指标要素，对“时限压缩率、即办率、最多跑一次、不见面率、网办率”等7项营商环境重点指标进行改进和提升，深化“互联网+政务服务”，落实四级标准，推进政服务办事网上咨询、查询、递送等要求，用改革思维提升放管服务能力建设。

三、夯实服务机构信用建设。一是推进养老机构等级评定工作，以评促建、以评促改，提升服务内涵和服务质量，推进养老院服务质量标准和评价体系建设，使机构信用信息向全社会公开，方便市民选择满意的机构，更好保护老年人合法权益；二是开展民政服务机构安全生产专项检查。重点检查了机构责任制落实、隐患自查整改和安全生产工作现状，共查出隐患整改问题 144条，并提出限期整改，实现隐患销号清零，为民政领域信用体系建设夯实基础。三是联合住建、卫健、消防、市场监管等 7部门联合开展养老院服务质量提升专项行动方案，聚焦养老机构本质安全、推进养老院服务质量标准化建设，健全养老服务综合监管长效制度。四是与金融监管办，联合开展了“守住钱袋子、护好幸福家”为主题的老年人防范非法集资主题宣传活动。开展风险监测、举报受理和线索移送工作。

四、开展2020营商环境测评活动。开燕养老服务作为国家发改委组织的“包容普惠创新”中的基本公共服务群众落实满意度二级指标，组织应对营商环境考评考试的服务团队，全面梳理和统计养老服务政策和数据，提供佐证资料，圆满完成测评工作。

五、落实重点项目的信用建设。扎实全市为民办实事重点项目，实施2020年常州市老年人居家适老化改造项目,做好政府购买服务招投标，核查企业信誉，分等分级，明确中标单位的责任义务，对严重违法失信的养老服务单位和从业人员列入联合惩戒对象名单。