3月份以来疫情呈现反弹趋势，这给群众出行、生活也带来了不便。针对这一问题，南京市公安局栖霞分局严格落实窗口各项防疫要求的同时，依托“枫警信用”在花港派出所试点“容缺办”、“远程办”和“委托办”模式，将“最多跑一次”进一步升级为信用良好“一次不用跑”，在疫情收紧期间真正为群众解难题，受到广泛好评。

信用+容缺=办事更快

3月8日，家住花港某社区的赵先生到派出所窗口咨询户口迁移政策。交流中，工作人员了解到，赵先生已退休，现在南京生活居住，但是户口还在老家内蒙古。为了以后生活方便，赵先生想通过“人才引进”将户口迁到南京。常规的户籍业务办理需要核查原件，但是赵先生的专业技术资格评审申报表以及出生日期变更证明等相关材料的原件在内蒙老家，现在疫情这个形势，让赵先生犯了难——到底是回老家取呢，还是先等等再说？满心疑虑的赵先生把遇到的难处告诉花港派出所民警，结果却令赵先生“喜出望外”。民警通过警务平台查询了赵先生的信用记录，查看并打印了赵先生手机里的专业技术资格评审申报表以及出生日期变更证明图片，为赵先生“容缺”办理了户口迁移。3月18日下午，赵先生接到民警通知，户口迁移已经办好，可以到派出所办理落户。赵先生拿到还有余温的新户口本，对民警竖起大拇指：“栖霞公安局给老百姓办实事，给民警高效的工作点个赞！”

信用+远程=距离更近

3月14日，花港派出所接到了辖区王女士的求助电话，原来王女士是江苏省盐城市人，现居住在栖霞花港辖区，由于搬家之前办理的居住证不慎丢失，而眼下宝宝就要出生，可按照规定没有居住证是不能给孩子建卡的。这可愁坏了王女士。王女士通过电话询问花岗派出所相关政策，派出所民警了解情况后，通过“枫警信用”系统查询确定王女士信用记录良好后，立即通过远程视频的方式核实了王女士本人房产证和身份证等材料，并通过位置共享确定了王女士确实实际居住在花港派辖区，5个工作日就为王女士办结了“居住证补办”业务。3月20日，居住证下发后，派出所窗口工作人员将居住证照片发送给王女士，21日王女士通过网络平台成功上传了居住证照片，在线上为孩子办理了健康手续。

信用+委托=服务更优

3月19日，正在进行健康监测的李女士为了孩子上学，委托外婆张女士携带相关材料到花港派出所咨询户口迁移事宜。花港派出所民警核查张女士携带的材料后发现材料比较齐全，但唯独没有李女士给外婆张女士的委托书。派出所工作人员通过“枫警信用”系统查询后，与李女士视频连线并保存相关截图，确认了李女士和张女士的委托关系，并随即安排了户口迁移后续相关工作。张女士对记者说：“本来只是想咨询一下办理相关手续的时间，没想到一通电话就把户口办好了，虽然现在女儿还在家健康监测，但真的感受到栖霞公安效率和服务的温度！”花港派出所相关负责人告诉记者，疫情期间，让群众少跑一趟，就可以为群众降低一分风险，而“枫警信用”就是为群众容缺、远程、委托办理相关手续加了一份安全保障。

栖霞公安分局政务服务管理大队相关负责人表示他们在提供便民服务的同时，也希望大家履行个人信用，杜绝提供虚假材料。个人信用缺失将影响今后享受“容缺办、远程办”等增值服务。