无锡市锡山区政务服务中心公安窗口下设出入境、户口迁移、身份证办理、禁毒、公章备案、边境通行证、交警业务等多项公安行政服务业务。近年来，无锡市锡山区公安局持续完善便民服务体系建设，全力服务市民，不断提升政务诚信建设水平，助力优化营商环境。

开启延时服务，打造暖心窗口。当前，针对“乙类乙管”政策下出国境证件受理量激增的实际情况，无锡市锡山区出入境窗口深化“放管服”改革，贯彻落实全市公安机关服务经济护航发展十六项举措，积极全面应对办证高峰。窗口全体工作人员坚持“办证不限号，服务不打折，不办结不下班”承诺，推出延时服务、重点服务、开辟绿色通道、老年人专窗等优化举措，始终以饱满的精神状态为申请人提供优质高效服务。同时，在周六（法定节假日除外）正常受理中国公民的出国境证件申请业务，方便企业和群众就近、错峰办理。截至今年3月，无锡市锡山区出入境窗口共受理各类出国境证照8033件，业务总量位列无锡六大城区第二。

完善智慧大厅，提供高效服务。无锡市锡山区公安窗口统筹锡山区情实际和群众办事需求，率先完成公安智慧服务窗口建设，升级完善了出入境智慧大厅，将原来出入境“流水线”作业升级为受理、缴费“一窗集成”服务；户籍、身份证窗口一窗受理、一窗办成；禁毒受理窗口“线上+线下”同时在线，在全市各板块率先实现了出入境办理档案“电子化”、受理“无纸化”和智慧服务大厅“全覆盖”的工作目标。

整合业务资源，创新服务模式。深挖无锡市锡山区公安窗口“主门户、专厅式”独特优势，首创出入境、治安、交警、禁毒等多警种、多专区、综窗化运行新模式，创新开办企业服务区、24小时AI服务区，首家试点交通违法自助处理系统，独家承担起全市28台终端申请的后台审核任务，着力打造现代化智慧型综合性公安服务新标杆。聚焦提升改革强警整体性、系统性、协同性，聚力“进一扇门、办所有事”，探索推动区公安窗口和交警大队窗口大整合、业务大综合、资源大融合，在全区率先实现交管审批服务事项集中办理，打造共建共赢、便民利企新典范。2022年，无锡市锡山区公安窗口办件总量达27348件，窗口满意率始终保持在99.98%以上，得到了各级领导的充分肯定和人民群众的高度赞扬。