2025年，作为“十四五”规划收官之年、“十五五”规划谋篇布局的关键节点，徐州市深化信用、监管、维权与数字化的系统整合，实践区域消费环境协同治理新范式，亮出扩大内需提振消费成绩单。

近年来，徐州市以“护航消费”为核心，构建“七个一”维权新机制、“五心”服务工程，重点打造“淮海购无忧”消费保障服务平台，探索“监管强基、科技赋能、区域协同”路径。以全链维权解纠纷难题，打造“源头防风险、过程强监管、维权更便捷”的全链条维权体系，整合AI调解、一键和解、垫付资金池等机制，让消费纠纷“快处快结”。创新推出消费投诉公示、企业维权服务站等一体化举措，推动1660家单位承诺无理由退货，发展1164家一键和解承诺单位及888家ODR在线纠纷解决企业，让消费维权更高效。

以信用监管筑牢消费信任根基，建立“准入-监管-退出”全链条监管机制，强化经营者责任意识，从源头筑牢消费信任底座；以精准监管治理效能，构建全要素多维度监管体系，全面提升监管质效；构建以数字融合拓消费生态，构建卡码网融合体系，打通消费、信用、维权数据链路，构建线上线下联动的数字消费新生态。

以“彭城七里”示范街区为标杆，打造“质量可溯、明码标价、服务贴心、维权便捷”的放心消费场景，带动“放心消费示范集聚区”建设全面推进。通过12315热线、APP、微信小程序等多渠道融合维权平台，五年来累计处理咨询73.45万件、投诉举报47.51万件，为消费者挽回经济损失1.09亿元。

展望“十五五”，徐州市将以数字化平台建设为核心，推进合规监管前置与信用分级赋能，构建跨区域维权协同机制，打造苏皖鲁豫消费枢纽的“徐州经验”。