今年6月以来，昆山市在淀山湖镇打造环湖区域信用旅游试点示范区。通过创新应用信用协同和行业信用综合监管新机制，建设全域旅游信用服务平台。

一是抓好制度设计，推进信用评价。制定旅游行业信用标准，组织对环湖的各旅游商家进行信用标准宣贯，鼓励旅游市场主体主动向社会做出信用承诺，加强行业自律；张贴行业信用标准，加强游客对信用标准的了解，将游客对旅游企业的评价纳入信用考评；畅通12345旅游投诉平台，对被投诉的旅游单位做出减分、罚款、拉黑等分级处理；根据旅游企业每季度的信用评分进行分级分类监管。

二是高效落实信用监管，打造信用服务平台。基于旅游行业主体信用评价结果和红黑名单信息，建立旅游行业分级分类监管体系，逐步将信用贯通行政审批、业务指导和执法监管流程，初步建立旅游行业精准监管、精准服务。同时开发信用APP，通过游客扫码点评，实现为诚信主体引流、为游客提供引导，助推旅游行业。

三是完善旅游服务，推行“信用游”。下一步，昆山市将深化与支付宝、口碑、微信支付等企业的合作，实现旅游企业根据游客的芝麻分、微信信用不同分值提供不同等级的服务，从而将信用应用覆盖更多的场景，打造信用景区建设新标杆。