为深化“放管服”改革、持续推进“减证便民”行动，认真落实“我为群众办实事”，进一步优化营商环境，徐州市云龙区着重在“准”“广”“实”“细”“勤”上下功夫，全面推行证明事项告知承诺制，取得成效显著。

一是清单“准”，提升贴合度。在多次征求相关部门意见基础上，坚持以证明事项清理为抓手，先后下发《关于开展证明事项清理工作的通知》《关于全面推行证明事项告知承诺制实施细则》等文件，围绕市场准营、投资建设、资格审核、保障救助、亲属证明等企业群众办事所遇到的高频次、高成本行政事项，按照“成熟一批，推进一批”的原则，要求各相关部门对行政许可事项逐项梳理，合理确定证明事项告知承诺制目录清单范围，提升事项范围的导向性和贴合度。目前，已公布《云龙区实行告知承诺制的证明事项清单证明事项告知承诺制事项目录（第一批）》，涉及区教育局、人社局、民政局、卫健委等5个部门29项证明事项。

二是宣传“广”，扩大知晓率。通过政府网站、官方微信、办事大厅等平台，全方位开展告知承诺制的政策宣传，准确解读政策内涵，向社会公布告知承诺证明事项清单、告知承诺书格式文本、办事指南、工作流程等相关资料，方便申请人查阅或者下载，帮助群众、企业知晓办事流程。特别是结合当前开展的“两在两同”建新功活动，面对面为基层广大群众讲解政策，发放宣传资料，提高社会影响力和公众知晓范围，使这一“减证便民”措施家喻户晓，了解全面，积极营造关心、支持、参与证明事项告知承诺制工作的良好氛围。

三是服务“实”，提升满意度。推动建立健全规范高效、便民务实的办事流程，明确在办理告知承诺证明事项整个过程中，全方位接受社会各界和群众的监督，通过窗口服务评价器、手机短信等方式，加大办事群众的满意度评价率，将使用评价器和短信测评对工作人员客观评价作为业务办理后“必选项”，进一步规范和提高服务水平，全面提升“非常满意”的评价率，截至目前，已办理人社、教育、民政、卫健等各类告知承诺证明事项近1700余件，切实为办事群众、企业减轻了一定负担，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

四是核查“细”，把好制度关。建立健全核查制度，确定具体详细的核查流程，综合运用现场检查、在线核查、协助核查、公示核查等方式，核查比对承诺内容的真实性、合法性，尤其是注重采用“互联网+监管”方式实施日常监管，排查不实承诺，消除各种隐患。同时加强信用监管，依托公共信用信息系统、市场监管信息平台，建立失信联合惩戒和守信联合激励制度，联合相关部门制定“联合惩戒合作备忘录”，建立告知承诺信用信息记录、归集、推送工作机制，构建“一处失信、处处受限”的信用监管大格局。

五是协调“勤”，合力解难题。根据工作需要，及时组织召开协调工作会，对各相关部门实施证明事项告知承诺制过程中出现的复杂难点问题，集思广益，共同商讨，及时采取积极有效措施化解，确保证明事项告知承诺制有序稳妥实施，特别是激励各相关执法部门积极探索，注重联动融合，围绕社会关切热点，推动证明事项告知承诺制度向更多基础公共服务、社会公共服务等领域拓宽延伸，督促各相关执法部门强化行政执法“三项制度”运用，找准差距，补齐短板，采取切实可行的配套措施，创新完善工作机制，抓好抓细抓实证明事项告知承诺制工作，全力推动证明事项告知承诺制工作取得实实在在成效。