今年以来，泰兴市宣堡镇坚持以人民为中心的发展思想和人民满意的最高标准，强化政务诚信工作，深入开展“人民满意窗口”创建活动，持续加强公示公开，完善接访制度，规范办理流程，不断推进信访工作标准化、规范化，努力以良好的工作作风、一流的服务水平、规范的业务办理赢得群众的满意和信任。

一是实行政务公开，增加工作透明度。宣堡镇人民来访接待大厅严格按照规范化标准建设，将各规章制度、服务内容、服务流程、工作职责等公示公开，做到整洁规范，标示标牌齐全。工作人员和带班领导按时上岗，并配备必要办公设备，配齐休息椅、开水、纸杯，购置了急用药箱、眼镜、手机充电器、雨伞等，为来访群众提供温馨服务，全力打造一流服务窗口。

二是完善接访制度，提高信访工作质量。宣堡镇健全和完善网上信访工作领导责任制，实行“你有访情网上提，特殊情况我上门”的接访方式，主要领导和分管领导定期听取信访工作汇报，及时研究部署网上信访工作相关事宜，确保群众“足不出户”便可表达诉求，并得到及时解决。坚持领导接访工作制度，每日由两名领导班子成员坐班接访，第一时间做好信访批示、交办工作，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上行”，扎实做好网上信访及群众来信来访工作。

三是规范办理流程，提高信访事项办结率。宣堡镇建立信访事项办理“两必须”、“两评价”、“三办理”工作机制。“两必须”即信访事项调查阶段必须“见面办理”，办理结果必须“当面送达”；“两评价”即征求信访群众对信访事项办理程序、办理结果满意度评价；“三办理”即对信访事项落实跟踪办理、联合办理、会商办理。通过信访事项办理流程及办理结果的公开，推动信访事项办理与解决群众问题共赢。