为深入推进武进区“换位跑一次”行动走深走实，切实从企业视角发现政务服务堵点、破解发展难题，3月13日下午，武进区发改局相关负责人以企业代理人的身份，走进政务服务窗口，沉浸式体验信用修复业务办理全流程，在一线倾听企业诉求，精准查找服务短板，以实际行动推动营商环境持续优化。

此次换位体验，该局相关负责人以普通企业办事人员的身份向窗口工作人员咨询信用修复业务的办理条件、所需材料、办理流程等问题。咨询过程中，恰逢有企业工作人员前来现场办理信用修复业务，该局相关负责人与该企业经办人交流，深入了解其办事体验。

交流中得知，该企业因对政策知晓不及时，未能第一时间完成相关手续，导致错过了相关企业补贴申报。由此可见，政务服务政策的宣传落地和精准推送，是打通服务企业“最后一公里”的关键环节。

在窗口工作人员的专业讲解和规范操作下，该企业顺利完成了信用修复业务办理。全程体验并见证业务办理过程后，局相关负责人结合现场情况和企业诉求，对信用修复工作进行了细致复盘，明确了下一步工作整改措施。

武进区发改局将以此次体验为契机，坚持问题导向、目标导向、结果导向，持续强化部门协同，优化政策宣传体系，把“换位体验”中发现的问题清单转化为服务提升的成效清单，切实将“换位跑一次”的行动成效转化为优化营商环境的长效举措，让企业在武进发展更安心、更舒心、更顺心，为全区经济高质量发展注入更强动力。